lập trình

“Cá nhân hóa” - yêu cầu cấp thiết trong lĩnh vực ngân hàng

Chuyển đổi lên ngân hàng số, sử dụng công nghệ ngân hàng lõi thế hệ thứ tư theo cấu trúc Composable banking (Ngân hàng kết hợp), là yêu cầu cấp thiết đáp ứng nhu cầu trải nghiệm dịch vụ khách hàng đang được cá nhân hóa trong thời đại số.Cá nhân hóa là một mục tiêu của chuyển đổi sốNhững năm gần đây, cụm từ “trải nghiệm khách hàng” (customer experience) được nhắc đến nhiều. Theo nghiên cứu của Digital Banking Report, chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng được ưu tiên hàng đầu trong năm 2021, chỉ sau chiến lược chuyển đổi số. Theo công ty kiểm toán Ernst & Young, có 40% khách hàng nói r ...